-
Q 舊機回收變現?
A 我們沒有提供舊機回收服務，但是我們有舊換新活動，歡迎洽詢!
-
Q 安裝新的淨水設備，是否提供拆除舊機的服務?
A 有的，安裝新機前，會先詢問是否保留原有舊機，若需要報廢處理，將會請技師帶回
-
Q 購買淨水設備，什麼時候可以安排呢?
A 門市可以依顧客方便的時段，提供最快的安排時程。
線上購物之顧客，將會收到訂單後盡快由客服人員聯繫安裝時間
-
Q 水將官網購買產品，多久可以收到商品?
A 一般商品，訂單於當天中午前成立，皆於工作日3天內到貨!
特殊商品，訂單成立後，貨到會盡快安排出貨!
-
Q 購買通路及付款方式
A 實體門市(刷卡/匯款/現金)
官網購物車(僅提供刷卡)
蝦皮官方賣場(僅提供刷卡)
LINE線上客服(僅提供匯款轉帳)
-
Q 安裝完成後可以立即使用嗎？需要注意什麼？
A 安裝完成後，請務必：
打開水源前，確認系統管件安裝妥當；
初次使用或更換濾芯後，請放水 5–10 分鐘，沖洗碳粉與雜質，待水清澈後再開始日常使用；
若設備帶電，請先確認電壓、電源接地符合規定，再接電使用。
此步驟可避免初期使用中出現黑色顆粒（活性碳粉）或水質渾濁現象，屬正常排洗過程。
-
Q 更換濾芯後水中出現黑色顆粒或白色渾濁是正常現象嗎？
A 是正常現象。常見情況說明如下：
黑色顆粒：為新活性碳中的碳粉殘留；
灰白渾濁：多為氣泡聚集或水中礦物雜質擾動造成；
此時只需放水約 5–10 分鐘，待水質恢復清澈後即可正常飲用。
-
Q 停水或停電時，我該如何處理淨水設備？
A 建議步驟如下：
先拔除電源插頭，防止電器元件受損；
關閉進水開關，避免突然來水衝擊系統；
恢復供水/供電後，先開啟其他水龍頭排汙水，再重新開啟設備；
插上電源後確認系統運作正常。
這有助於保護設備內部元件並維持水質安全。
-
Q 如何知道什麼時候需要更換濾芯？
A 請參考以下指標判斷：
使用時間已達建議更換週期（建議依照產品說明）；
出水流速顯著變慢；
水質變差（如異味、顏色異常）；
系統壓力值偏高或流量異常。
建議建立“保養記錄”，如：檢查日期、更換時間與使用情況，便於後續追蹤維護。
-
Q 如果濾芯沒有定期更換，會產生哪些問題？
A 長期未更換濾芯可能導致：
過濾效果下降：無法有效去除有害物質；
細菌滋生風險：潮濕環境下濾芯容易成為病菌溫床；
系統堵塞：影響水壓、水流不穩，甚至損壞機體；
家庭健康隱患增加：影響飲水與用水安全。
定期更換濾芯不僅延長設備壽命，更能保障全家用水品質。
